Клиники и больницы

Киоски самообслуживания и электронные кассиры Smartix эффективно решают задачи по автоматизации самозаписи и получения услуг для пациентов. Устройства заменяют ресепшн с персоналом, принимают оплату, сканируют и печатают документы, поддерживают гибкий набор сценариев взаимодействия с посетителями.

Преимущества Smartix

  • Автоматизированная регистрация и запись на услуги
  • Качественное сокращение затрат на сотрудников (ПФ, ФСС, ФОМС, НДФЛ)
  • Сокращение рутинных операций в процессе обслуживания клиентов
  • Готовые интеграции с медицинскими информационными системами, возможность интеграции с любыми МИС
  • Развертывание веб-сайтов, информационных панелей на киосках
  • Запуск любых интерфейсов — брендирование интерактивных витрин, внедрение стандартных и кастомных экранов
  • Сокращение прямых контактов в условиях COVID-19

 

Решение поддерживает различные способы работы с посетителями:

Обслуживание без авторизации
Использование киоска самообслуживания для сканирования выписанных счетов и их оплаты. Выбора услуг без авторизации через интерактивную витрину или на открытом в интерфейсе сайте, печати разовых талонов, внесения депозита на счет.

Авторизация клиентов в системе
Использование киоска самообслуживания с авторизацией по номеру телефона или другому ID (e-mail, RFID-карта). Просмотр личного кабинета с историей посещений, платежей, данных об анализах, анкет, персональной информации о пациенте, фотографий документов и т. д. Возможность пополнения лицевого счета, получение рекомендаций по выбору специалистов и многое другое.

 

Сценарии работы

Первичная регистрация и самозапись
Сканирование и распознавание паспортов, фотографирование клиента, печать анкет, договоров и информированного добровольного согласия осуществляется пациентами самостоятельно через киоск самообслуживания. Устройство снабжается веб-камерой, внешним сканером и принтером.

Осуществляется прием безналичных платежей для оплаты услуг, выписанных рецептов. Все данные в процессе регистрации, фотографии отсканированных документов и данные о платежах передаются в CRM систему клиники.

Встраивание в омниканальную систему клиники
Если медицинское учреждение предлагает клиентам запись на прием через удаленные каналы — на сайте, через специализированное мобильное приложение или по телефону, киоски самообслуживания Smartix могут выступать в качестве эффективного инструмента авторизации, печати талонов и оплаты услуг в клинике.

Решение поддерживает автоматизацию ввода на базе штрихкодов и QR-кодов (например, быстрое сканирование QR-кодов на киоске из мобильного приложения, проверка услуг и оплата).

Запуск информационных панелей
Использование современных веб-технологий в решениях Smartix позволяет демонстрацию любого контента — существующих веб-сайтов заказчика, справочных брошюр, расписания работы врачей и т. д. После авторизации на киоске клиент может получать интерактивные напоминания о плановых процедурах с возможностью добавления их в корзину и оплатой.

Встроенный рекламный модуль позволяет демонстрировать любой статический и динамический контент по выбранным условиям (частота, локация) — баннеров, видеороликов, рекламы услуг клиники, важной информации или рекламы сторонних услуг.

 

Сферы применения

Киоски Smartix подходят для комплексной автоматизации медицинских центров любых масштабов и классов:

  • Больницы
  • Поликлиники
  • Диспансеры
  • Консультативно-диагностические центры
  • Стоматологические клиники
  • Лаборатории

 

Дополнительные возможности

Большая площадь и многоуровневость медицинского центра может неизбежно приводить к скоплению больших количеств людей у регистратур. Эффективная расстановка киосков позволяет полностью перераспределить потоки посетителей. В результате запись и оплата услуг предлагаются в максимально удобных локациях, что значительно снижает очереди, уровень стресса и повышает общий уровень клиентоориентированности. Компактность и мобильность устройств упрощает их перестановку на территории комплекса при необходимости.

Компания Smartix является одним из лидеров на рынке автоматизации доставки с использованием постаматов. В дополнение к киоскам самообслуживания для автоматизации ресепшена мы предлагаем установку постаматов для выдачи лекарств, одноразовых медицинских товаров на территории медицинских центров. При этом, шкафы с ячейками могут быть объединены с киосками, в таком случае все операции по оплате и получению будут осуществляться через интерфейс киоска.

 

Технические особенности Smartix

  • Веб-ориентированный бэк-офис, объединяющий всю сеть устройств, с возможностью просмотра и статистики оказанных услуг и принятых платежей
  • Онлайн-мониторинг — возможность отслеживания состояния и наполненности оборудования (аппаратные компоненты, наличие бумаги в термопринтере, состояние связи и т. д.)
  • Система удаленного обновления ПО киосков самообслуживания
  • Система уведомлений о событиях для ответственного персонала — SMS, E-mail, Telegram бот
  • Работа с чеками по 54-ФЗ, поддержка сервисов облачной фискализации
  • Интеграция с любыми учетными системами заказчика
  • Гибкая адаптация комплекса под определенные бизнес-требования и сценарии взаимодействия с посетителями

 

Развитие решения

  • Внедрение программ лояльности, накопительных баллов, скидок
  • Персональный лицевой счет клиента с пополнением депозита на оплату услуг
  • Отображение любого контента на экране устройств, включая баннеры, видеоролики и т. д.
  • Распознавание лиц, голосовые подсказки

Широкие технологические возможности Smartix и опыт специалистов по запуску типовых и кастомных проектов на базе киосков самообслуживания в сфере медицины позволяют предложить заказчику любые доработки и реализацию гибких сценариев работы решения.

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся
с вами в ближайшее время