Рестораны и фаст-фуд

Преимущества Smartix

• Самостоятельный выбор и оплата посетителями блюд из интерактивного меню
• Качественное сокращение затрат на сотрудников (ПФ, ФСС, ФОМС, НДФЛ)
• Повышение скорости и качества обслуживания
• Сокращение рутинных операций в процессе обслуживания клиентов
• Готовые интеграции с учетными системами — Iiko, r_keeper, Quick Resto, возможность интеграции с любыми другими информационными системами заведения
• Развертывание веб-сайтов, информационных панелей на киосках
• Запуск любых интерфейсов — брендирование интерактивных витрин, внедрение стандартных и кастомных экранов
• Сокращение прямых контактов в условиях COVID-19

Решение поддерживает различные способы работы с посетителями:

Обслуживание без авторизации
Использование киоска самообслуживания для выбора и оплаты услуг из интерактивной витрины заведения без авторизации.

Авторизация клиентов в системе
Использование киоска с авторизацией по номеру телефона, RFID-карте клиента. Доступ к списку любимых блюд, программам лояльности, пополнению лицевого счета. Просмотр личного кабинета с историей покупок, платежей.

Почему мы

Киоски и электронные кассиры Smartix — это максимально продуманное решение от лидирующей компании на рынке автоматизации фаст-фуд заведений и ресторанов. Наши специалисты хорошо знакомы с особенностями и задачами ресторанного бизнеса и готовы предложить широкий функционал для их решения:

1. Киоск самообслуживания включает интерактивное меню заведения, которое динамически изменятся по заданным условиям — время дня, наличие компонентов для приготовления, стратегия реализации.

2. Решение поддерживает гибкую настройку меню с группировками, возможность настройки модификаторов (компоненты, специи, доп.опции), свободное редактирование заказа, предлагает добавочные позиции — соусы, напитки, блюда дня и т. д.

3. Поддержка программ лояльности, скидок при заказе от определенной суммы, выдача одноразовых купонов с QR-кодами, которые могут быть отсканированы в киоске для получения скидки в будущем.

4. Функционал заказа в заведение или на вынос.

5. Отправка заказа как во внутреннюю учетную систему, так и на кухню — печать для поваров на принтере или в электронном виде (просмотр на смартфоне, планшете).

6. Яркий, настраиваемый интерфейс. Разработка экранов на заказ, брендирование, поддержка баннеров, видеороликов, анимаций при простое или в процессе использования киосков.

Примеры интерфейсов

Для кого

Киоски Smartix подходят для комплексной автоматизации заведений общественного питания любых форматов и масштабов:

• Фаст-фуд, закусочные
• Полносервисные рестораны
• Объединенные точки общественного питания, фуд-корты
• Пиццерии, кафе
• Кейтеринг
• Бары, питейные заведения, алкомаркеты
• Кофейни, фреш-бары
• Столовые на предприятиях, общественное питание в организациях
• Кондитерские, пекарни
• Любые другие заведения сферы общепита

Дополнительные возможности

Киоски для drive-thru не выходя из авто

Применение киоска самообслуживания для самостоятельного оформления заказа из автомобиля. Полный отказ от голосового приема заказа через сотрудников, возможность направить персонал на решение других задач.

Автоматизация заказа в ресторане или кафе

Гибкая настройка сценариев работы и интерфейса позволяет принимать входную оплату через киоск самообслуживания, выбирать места различной ценовой категории на наглядном плане заведения, оформлять и оплачивать заказ, а также выдавать одноразовый билет.

Электронная очередь

Мы предлагаем внедрение электронной очереди Smartix в дополнение к киоскам самообслуживания. Наше ПО обеспечивает эффективную автоматизацию приема заказов, а электронные табло с поддержкой фирменной стилизации и брендирования отображают процесс готовности для фаст-фуд ресторанов.

Мобильное приложение

В дополнение к киоскам мы предлагаем мобильное приложение с ассортиментом блюд ресторана, кафе или фаст-фуд заведения. Клиенту требуется только отсканировать QR-код для получения данных о меню конкретной точки, в которой он сейчас находится. После формирования заказа через смартфон совершается оплата привязанной к приложению банковской картой и заказ начинает готовиться на кухне.

Баннеры с QR-кодами для идентификации меню ресторана могут быть расположены не только в заведении, но и на улице, в любой удаленной локации. В таком случае клиенту даже не потребуется лишний раз ждать. Он сможет заранее авторизоваться, получить меню, сделать заказ и зайти в заведение как раз к тому моменту, когда все будет готово.

Технические особенности

• Веб-ориентированный бэк-офис, объединяющий всю сеть устройств, с возможностью просмотра и статистики оказанных услуг и принятых платежей
• Онлайн-мониторинг — возможность отслеживания состояния и наполненности оборудования (аппаратные компоненты, наличие бумаги в термопринтере, состояние связи и т. д.)
• Система удаленного обновления ПО киосков самообслуживания
• Система уведомлений о событиях для ответственного персонала — SMS, E-mail, Telegram бот
• Работа с чеками по 54-ФЗ, поддержка сервисов облачной фискализации
• Интеграция с любыми учетными системами заказчика
• Гибкая адаптация комплекса под определенные бизнес-требования и сценарии взаимодействия с посетителями

Развитие решения

• Внедрение программ лояльности, накопительных баллов, скидок
• Персональный лицевой счет клиента с пополнением депозита на оплату услуг
• Отображение любого контента на экране устройств, включая баннеры, видеоролики и т. д.
• Распознавание лиц, голосовые подсказки

Широкие технологические возможности Smartix и опыт специалистов по запуску типовых и кастомных проектов на базе киосков самообслуживания в сфере ресторанного бизнеса позволяют предложить заказчику любые доработки и реализацию гибких сценариев работы решения.