POS-компьютеры
Автоматизация фитнес-клуба: CRM для фитнеса, киоски, камеры хранения
В определенный момент фитнес-клуб сталкивается с ситуацией, когда поток посетителей стабильно растет, однако становится все сложнее обслуживать клиентов своевременно и с прежним уровнем качества. Особенно заметно это в часы пик, когда ресепшен переполнен рутинными задачами, а дополнительных сотрудников содержать все сложнее из-за роста издержек.
Почему нужно автоматизировать фитнес клуб
Автоматизация фитнес-клуба может стать лучшим вариантом развития бизнеса, качественно сократит издержки и повысит качество услуг.
Важным фактором является отлаживание процессов упорядочивания обслуживания, разделение потоков посетителей и оперативное решение всех их вопросов, будь это заведение нового клиента и получение браслета, разовая запись на тренировку, заморозка или изменение пакета услуг и т. д.
Правильная IT-инфраструктура вместе с современным набором устройств самообслуживания предоставит вашим клиентам желаемый уровень сервиса, а вам позволит масштабироваться и получать еще больше прибыли.
Построение комплекса автоматизации фитнес-клуба
С чего начать? Ядром системы любого фитнес клуба, бассейна, велнесс центра, спортивной студии является современная CRM система, также именуемая как система учета и автоматизации, учетная система, система управления фитнес-клубом.
На рынке автоматизации фитнес клубов есть как небольшие решения, так и крупные известные системы, например 1С: Фитнес клуб, YCLIENTS, fitness365, UNIVERSE-Фитнес.
Такие системы решают полный комплекс задач для фитнес-клуба, как правило включают целую экосистему сервисов:
- Онлайн-запись на тренировки
- Электронный журнал
- Расчет зарплат сотрудников
- Ведение клиентской базы
- IP-телефония и уведомления
- Финансовый учет, статистика и аналитика
- Брендированное мобильное приложение
Как видим, CRM система является основой для поддержания бизнес-процессов клуба, которая обеспечивает работу с существующими клиентами, предлагает инструменты маркетинга и ведения воронки продаж, заведение новых клиентов, обеспечивает back-end для тренировочного процесса (запись, организация, журналирование), ведет учет сотрудников (тренеров, администраторов) и расчет их зарплаты, в том числе сдельной с отметкой о времени работы. Дополнительно осуществляется мониторинг и статистика максимального количества данных, высчитывается прибыльность, анализируются финансовые риски.
Системы контроля и управления доступом в фитнес клуб
Следующим шагом может стать внедрение СКУД-системы на базе клубных карт и фитнес-браслетов. Такое решение интегрируется в существующую CRM-систему учета и позволяет организовывать доступ клиентам к различным локациям.
Например, в клубе помимо стандартного зала с тренажерами есть зал боевых единоборств и бассейн. Система доступа обеспечит посещение бассейна или зала для борьбы только с соответствующей оплаченной услугой, либо попросит оплатить их посещение в форме постоплаты при выходе.
Платежный киоск самообслуживания для автоматизации фитнес клуба
Решение, которое популярно среди большого количества современных фитнес-клубов. Киоск самообслуживания — это единое окно записи на услуги и внесения оплаты без участия сотрудников, которое вполне может считаться полноценной заменой администраторов на ресепшене или стойке регистрации. Устройство берет на себя все рутинные операции и даже больше.
Все услуги клуба открыты в функциональном интерфейсе, после авторизации клиент может настраивать пакеты тренировок, выбирать тренера, расписание, пополнять баланс или вносить разовые платежи. Обеспечивается бесшовная интеграция с популярными CRM-системами через универсальный API — выбрали киоск, установили в зоне ресепшена, удаленно загрузили облачное ПО и можно пользоваться.
Возможности программного обеспечения киоска крайне гибкие, например, многие клубы дают возможность своим клиентам заказывать спортивное питание прямо через киоск самообслуживания в своем фитнес-баре и сразу после тренировки приступать к готовой еде. Это удобно, экономит время и подчеркивает клиентоориентированность клуба.
Автоматические камеры хранения для фитнес клуба
Современная альтернатива классическим шкафчикам для фитнес зала с замком и ключом. Автоматическая камера хранения оснащена электронным замком с удаленным управлением, система может интегрироваться с существующей CRM учетной системой.
Клиенту не нужно обращаться на стойку регистрации для получения ключа, он просто прикладывает свою клубную карту к считывателю камеры хранения и первая свободная ячейка открывается. В процессе тренировки и после ее окончания он может получать доступ к ячейке сколько потребуется. Больше никаких забытых ключей, проблем с доступом и краж.
Администратор удаленно отслеживает наполнение ячеек, может связаться с клиентом в случае если вещи подозрительно долго находятся в ячейке и удаленно открыть ячейку.
Программное обеспечение для автоматических камер хранения позволяет реализовать самые разные сценарии работы, например, бесплатное хранение на период тренировки и дополнительно платные ячейки увеличенных габаритов для бронирования и долговременного хранения.
Камеры могут изготавливаться как из стандартного металла, так и из дерева, пластика, стекла, любого материала, который будет органично встроен в существующий интерьер фитнес клуба.
Наши клиенты
Нашу систему самообслуживания для фитнес клубов выбирают лидирующие участники рынка фитнес и велнесс индустрии.
У вас уже есть проект по автоматизации фитнес клуба? Свяжитесь с нами! Мы ответим на любые Ваши вопросы, сделаем бесплатный расчет и продемонстрируем живую работу нашей системы на базе киосков самообслуживания, электронных кассиров и автоматических камер хранения.
