Киоски для клиник и медицинских центров

Киоски Smartix для автоматизации работы с пациентами эффективно дополняют, а в ряде случаев полностью заменяют привычный ресепшен с персоналом, предлагая посетителям современный функционал электронной регистратуры.

Выстраивание клиентского пути по записи пациента включает выполнение заметного объема простой и одновременно рутинной работы по обработке обращений. Киоск является единым окном для самозаписи и быстрого решения всех административных процедур перед посещением медицинского специалиста.

Функциональные возможности

• Отметка о прибытии в клинику
• Просмотр информации о врачах, текущем расписании
• Запись на прием с оплатой и получением талона – Электронная очередь в процедурный кабинет и к специалистам
• Авторизация постоянных клиентов на киоске для доступа в личный кабинет
• Просмотр клиентом своих записей, отмена и перенос посещений
• Печать талона или маршрутного листа для посещения врача
• Показ рекламных и справочных материалов (баннеры, видеоролики)
• Оценка качества обслуживания, заполнение формы обратной связи

Личный кабинет пациента

После авторизации в системе на киоске (по номеру телефона с одноразовым доступом по SMS, QR-коду или другому ID) клиенту доступен личный кабинет пациента, включающий различные возможности:

• Просмотр расписания врачей и управление записями (запись, отказ от записи или перенос)
• Просмотр направлений
• Оплата услуг (в том числе пополнение лицевого счета)
• История посещений
• Данные об анализах, анкетах, прочая информация
• Персональные уведомления и напоминания

Обслуживание без авторизации

Киоск самообслуживания в неавторизованном формате может предложить посетителям следующий функционал:

• Просмотр расписания врачей
• Отметка о посещении через штрихкод (E-mail, мобильное приложение)
• Заполнение формы обратной связи
• Просмотр развернутого в интерфейсе сайта клиники

Дополнительные возможности

По требованию заказчика для решения специализированных задач клиники мы разрабатываем и внедряем кастомный функционал:

• Первичная регистрация на киоске, включающая сканирование и печать документов через внешнее устройство для работы с паспортами, амбулаторными картами и другими документами
• Фотографирование клиента через встроенную в киоск веб-камеру
• Внедрение системы распознавания лиц, голосового ассистента

Электронная очередь

Как правило, при внедрении электронной регистратуры на базе устройств самообслуживания клиники и медицинские центры параллельно рассматривают запуск системы электронной очереди.

Мы готовы предложить комплексное решение на базе нашей Системы электронной очереди Smartix и единого киоска самообслуживания, которое позволяет эффективно решать вопросы саморегистрации, предварительной оплаты медицинских услуг и постановки в очередь на их получение.

Варианты работы системы:

• Стандартная система электронной очереди для получения талона после выбора и оплаты услуг медицинских специалистов. Использование одного киоска для самозаписи и постановки в очередь обеспечивает значительную экономию на оборудовании.
• Электронная очередь с глубокой интеграцией в сценарий взаимодействия с пользователем. Талон выдается по результатам тех или иных действий или по условию, поддерживается единый мультиталон для поочередного посещения нескольких специалистов, сдачи анализов и т. д.

Интеграция с МИС

Киоски Smartix поддерживают интеграцию с выбранной заказчиком медицинской информационной системой.

Специалисты Smartix обеспечивают информационное взаимодействие киосков самообслуживания с МИС, поддерживают выгрузку всех данных о платежах, клиентах и их приемах у специалистов.

Платежные средства

Киоски Smartix поддерживают различные способы приема оплаты:

• Банковская карта через POS-терминал
• Система быстрых платежей
• Оплата одним взглядом от Сбера
• Персональный лицевой счет клиента
• Подарочные сертификаты и любые внешние средства оплаты

Обеспечивается поддержка локального фискального оборудования и облачных сервисов фискализации. Возможность предоставить покупателю выбор типа чека — печатный или электронный (SMS, e-mail).

Брендирование интерфейсов

ПО Smartix — это возможность предложить пользователям одни из наиболее качественных интерфейсов на рынке ПО для устройств самообслуживания. Поддерживается стилизация, брендирование, разработка любых экранов на заказ.

Решение включает интуитивный интерфейс и проработанную логику взаимодействия клиента с киоском, уделяется повышенное внимание UX/UI для создания лучшего пользовательского опыта.

Приобретение киосков

Мы предлагаем комплексное решение ПО + киоски под ключ, ассортимент наших устройств включает модели премиум-класса по одной из наиболее доступных и конкурентоспособных цен на российском рынке. Широкий модельный ряд и техническое оснащение устройств позволят заказчику подобрать киоски для клиники любого уровня и сферы оказания медицинских услуг.

Посмотрите модели киосков самообслуживания Smartix и узнайте больше о технических характеристиках и сферах применения.